Perdi o meu ônibus. O que faço?

Comentários

13 comentários

  • Vanessa
    Vanessa

    Olá, Carlindo e Vinicius!

    Caso ainda tenham pendências, por favor, entrem em contato conosco! Ficaremos felizes em ajudar!

     

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  • Vanessa
    Vanessa

    Olá, Ywe! Bom dia!

    Sentimos muito que tenha perdido o seu embarque!

    Como próxima etapa, existem duas variações. Uma para viagens entre estados diferentes e outra para viagens dentro do mesmo estado:

    • Se a sua viagem era de um estado para outro, você pode fazer a troca em até 1 ano (a contar da data inicial do embarque perdido) solicitando a alteração diretamente no guichê da empresa responsável pela viagem. Entretanto, viação poderá cobrar até 20% do valor da passagem como taxa de remarcação;
    • Se a sua viagem era entre cidades de um mesmo estado, a troca não é assegurada, mas orientamos que tente contato com a viação para verificar se  oferecem alguma alternativa.

    Se tiver dúvidas, por favor, entre em contato por um de nossos canais!

    Conte com a gente!

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  • Ywe dos Santos Martins
    Ywe dos Santos Martins

    Perdi meu ônibus por causa do transito oque faço??

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  • Vanessa
    Vanessa

    Olá, Guilherme!

    Iremos te retornar por e-mail sobre o seu chamado!

    Conte com a gente!

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  • Adans Stevam
    Adans Stevam

    Boa noite sou do rio de janeiro, fiz a compra de duas passagens para bertioga São Paulo, mas errei o dia da viagem , saio do rio dia 27 , e chego no Tietê dia 28 , e as passagens para bertioga é dia 27 , quero trocar so o dia e manter as poltronas e o horário, estou tentando neste site ja tem duas horas e nada , aguardo contato

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  • Carlindo Kamke
    Carlindo Kamke

    A empresa Gontijo orientou errado, disse que teria que entrar em fila, mesmo sendo avisado que a passagem tinha qr code, e era embarque fácil, apenas apresentar no ônibus e ainda assim não aceitaram. O que devo fazer?

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  • Vanessa
    Vanessa

    Oi, Larissa!

    Isso depende da rota da sua viagem. Como detalhado aqui, existem duas variações. Uma para viagens entre estados diferentes e outra para viagens dentro do mesmo estado:

    • Se a sua viagem era de um estado para outro, você pode fazer a troca em até 1 ano (a contar da data inicial do embarque perdido) solicitando a alteração diretamente no guichê da empresa responsável pela viagem. Entretanto, viação poderá cobrar até 20% do valor da passagem como taxa de remarcação;
    • Se a sua viagem era entre cidades de um mesmo estado, a troca não é assegurada, mas orientamos que tente contato com a viação para verificar se  oferecem alguma alternativa.

    Se tiver dúvidas, por favor, entre em contato por um de nossos canais!

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  • Guilherme Gomes Costa Aces Da Silva
    Guilherme Gomes Costa Aces Da Silva

    Perdi meu horário, então fui na rodoviária perguntar se poderiam me ajudar me colocando em outra viagem, me orientaram a vir ao site, pois analisaram o meu pedido e me dariam a resposta. Poderiam me ajudar?

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  • Larissa Almeida
    Larissa Almeida

    Eu perdi horário o que faço pfv???

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  • Vanessa
    Vanessa

    Olá, Leonardo! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo imprevisto. Caso você tenha feito a troca por um ônibus de menor valor no dia da viagem, poderá consultar com a viação se é viabilizado algum tipo de diferença, uma vez que a perda da viagem original se deveu a atraso e não houve problema técnico.

    Infelizmente, nessas situações, não temos como viabilizar nenhum tipo de estorno, pois não houve uma solicitação de cancelamento em nosso site dentro do prazo necessário.

    Por favor, caso tenha dúvida, fique a vontade para entrar em contato com a gente!

    Conte conosco!

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  • Leonardo cunha da Silva
    Leonardo cunha da Silva

    Boa tarde, tive um problema pra chegar no horário do meu ônibus por conta de um problema pessoal, fiz a troca da minha passagem no guichê por um horário mais tarde, porém a passagem que eu comprei no site era semi leito e eu precisei trocar por uma passagem convencional, posso receber o estorno desse valor de diferença?

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  • Vinicius Vieira
    Vinicius Vieira

    Tentei trocar e cancelar a passagem prlo site que não funcionava de jeito nenhum. E mesmo indo na rodoviária no horário permitido pra cancelar, me instruiram a voltar depois do embarque para conseguir remarcar outro dia com aquela passagrm. Acontece que depois não souberam dizer como fazer isso e agora já faz uma semana e ninguém me atende pra resolver isso.

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  • Vanessa
    Vanessa

    Oi, Adans!

    Para alterar o dia da viagem, você precisa fazer uma troca.

    Pelo nosso site você não consegue trocar, apenas diretamente com a viação que fará a viagem, de acordo com a disponibilidade.

    Mais informações sobre troca você pode consultar pelo nosso artigo: Como solicitar uma troca antecipadamente?

    Qualquer dúvida, basta em contato conosco pelo nossos canais de atendimento, combinado?

    Conte com a gente! 🚌

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