Perdi o meu ônibus. O que faço?
Se você perdeu o seu embarque, em alguns casos ainda é possível obter a remarcação da viagem.
Confira as regras:
- Se a sua viagem era interestadual, ou seja, de um estado para outro, você por regra consegue fazer a troca em até 1 ano (a contar da data inicial do embarque perdido) solicitando a alteração diretamente no guichê da empresa responsável pela viagem. Mas se atente, pois a viação responsável pela viagem pode cobrar até 20% do valor da passagem como taxa de remarcação;
- Se a sua viagem era intermunicipal, ou seja, entre cidades de um mesmo estado, a troca não é garantida na regra, mas por aqui orientamos que tente contato com a viação responsável pela viagem para verificar a melhor alternativa para a situação.
Lembrando que nós não fazemos a troca da sua viagem via site. Para trocar, será necessário solicitar diretamente com a viação responsável!
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco!
Comentários
11 comentários
A empresa Gontijo orientou errado, disse que teria que entrar em fila, mesmo sendo avisado que a passagem tinha qr code, e era embarque fácil, apenas apresentar no ônibus e ainda assim não aceitaram. O que devo fazer?
Tentei trocar e cancelar a passagem prlo site que não funcionava de jeito nenhum. E mesmo indo na rodoviária no horário permitido pra cancelar, me instruiram a voltar depois do embarque para conseguir remarcar outro dia com aquela passagrm. Acontece que depois não souberam dizer como fazer isso e agora já faz uma semana e ninguém me atende pra resolver isso.
Olá, Carlindo e Vinicius!
Caso ainda tenham pendências, por favor, entrem em contato conosco! Ficaremos felizes em ajudar!
Perdi meu horário, então fui na rodoviária perguntar se poderiam me ajudar me colocando em outra viagem, me orientaram a vir ao site, pois analisaram o meu pedido e me dariam a resposta. Poderiam me ajudar?
Olá, Guilherme!
Iremos te retornar por e-mail sobre o seu chamado!
Conte com a gente!
Eu perdi horário o que faço pfv???
Oi, Larissa!
Isso depende da rota da sua viagem. Como detalhado aqui, existem duas variações. Uma para viagens entre estados diferentes e outra para viagens dentro do mesmo estado:
Se tiver dúvidas, por favor, entre em contato por um de nossos canais!
Boa tarde, tive um problema pra chegar no horário do meu ônibus por conta de um problema pessoal, fiz a troca da minha passagem no guichê por um horário mais tarde, porém a passagem que eu comprei no site era semi leito e eu precisei trocar por uma passagem convencional, posso receber o estorno desse valor de diferença?
Perdi meu ônibus por causa do transito oque faço??
Olá, Leonardo! Tudo bem?
Sentimos muito pelo imprevisto. Caso você tenha feito a troca por um ônibus de menor valor no dia da viagem, poderá consultar com a viação se é viabilizado algum tipo de diferença, uma vez que a perda da viagem original se deveu a atraso e não houve problema técnico.
Infelizmente, nessas situações, não temos como viabilizar nenhum tipo de estorno, pois não houve uma solicitação de cancelamento em nosso site dentro do prazo necessário.
Por favor, caso tenha dúvida, fique a vontade para entrar em contato com a gente!
Conte conosco!
Olá, Ywe! Bom dia!
Sentimos muito que tenha perdido o seu embarque!
Como próxima etapa, existem duas variações. Uma para viagens entre estados diferentes e outra para viagens dentro do mesmo estado:
Se tiver dúvidas, por favor, entre em contato por um de nossos canais!
Conte com a gente!
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