Perdi o meu ônibus. O que faço?
Se você perdeu o horário do seu embarque? Calma, em alguns casos ainda é possível obter a remarcação da viagem. Confira as regras abaixo:
- Se a sua viagem era interestadual, ou seja, de um estado para outro, você consegue fazer a troca em até 1 ano (a contar da data inicial do embarque perdido). Mas se atente, pois a viação responsável pela viagem pode cobrar até 20% do valor da passagem como taxa de reagendamento;
- Se a sua viagem era intermunicipal, ou seja, entre cidades de um mesmo estado, a troca não é garantida na regra, mas por aqui orientamos que tente contato com a viação responsável pela viagem para verificar a melhor alternativa para a situação.
Lembrando que nós não fazemos a troca da sua viagem. Você terá que solicitar diretamente com a viação responsável! Se tiver qualquer dificuldade na solicitação, conte com a gente!
Comentários
2 comentários
A empresa Gontijo orientou errado, disse que teria que entrar em fila, mesmo sendo avisado que a passagem tinha qr code, e era embarque fácil, apenas apresentar no ônibus e ainda assim não aceitaram. O que devo fazer?
Tentei trocar e cancelar a passagem prlo site que não funcionava de jeito nenhum. E mesmo indo na rodoviária no horário permitido pra cancelar, me instruiram a voltar depois do embarque para conseguir remarcar outro dia com aquela passagrm. Acontece que depois não souberam dizer como fazer isso e agora já faz uma semana e ninguém me atende pra resolver isso.
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