Perdi o meu ônibus. O que faço?
Você perdeu o horário do seu embarque?
Em alguns casos ainda é possível obter a remarcação da viagem.
Confira as regras abaixo:
- Se a sua viagem era interestadual, ou seja, de um estado para outro, você por regra consegue fazer a troca em até 1 ano (a contar da data inicial do embarque perdido) solicitando a alteração diretamente no guichê da empresa responsável pela viagem. Mas se atente, pois a viação responsável pela viagem pode cobrar até 20% do valor da passagem como taxa de remarcação;
- Se a sua viagem era intermunicipal, ou seja, entre cidades de um mesmo estado, a troca não é garantida na regra, mas por aqui orientamos que tente contato com a viação responsável pela viagem para verificar a melhor alternativa para a situação.
Lembrando que nós não fazemos a troca da sua viagem via site. Para trocar, será necessário solicitar diretamente com a viação responsável!
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, entre em contato conosco!
Comentários
5 comentários
A empresa Gontijo orientou errado, disse que teria que entrar em fila, mesmo sendo avisado que a passagem tinha qr code, e era embarque fácil, apenas apresentar no ônibus e ainda assim não aceitaram. O que devo fazer?
Tentei trocar e cancelar a passagem prlo site que não funcionava de jeito nenhum. E mesmo indo na rodoviária no horário permitido pra cancelar, me instruiram a voltar depois do embarque para conseguir remarcar outro dia com aquela passagrm. Acontece que depois não souberam dizer como fazer isso e agora já faz uma semana e ninguém me atende pra resolver isso.
Olá, Carlindo e Vinicius!
Caso ainda tenham pendências, por favor, entrem em contato conosco! Ficaremos felizes em ajudar!
Perdi meu horário, então fui na rodoviária perguntar se poderiam me ajudar me colocando em outra viagem, me orientaram a vir ao site, pois analisaram o meu pedido e me dariam a resposta. Poderiam me ajudar?
Olá, Guilherme!
Iremos te retornar por e-mail sobre o seu chamado!
Conte com a gente!
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