Não recebi meu voucher. Como consigo acessar?
Depois que você faz uma reserva no nosso site ou App, nosso sistema envia automaticamente a confirmação da compra e o voucher de reserva para o e-mail que você cadastrou.
Se a sua passagem for “Embarque Fácil”, o próprio bilhete vai junto como anexo no mesmo e-mail.
🚌💬Dica: Não encontrou o e-mail? Verifique na sua caixa de spam ou no lixo eletrônico.
Os prazos médios para o recebimento são:
- Pagamento com cartão de crédito, débito e PIX: até 30 minutos após o pagamento.
- Pagamento por transferência bancária: até 4 horas após o pagamento.
Mesmo que, por algum motivo, a reserva não tenha sido concluída, a gente avisa por e-mail o que aconteceu.
Se mesmo assim você não localizar o voucher, é só acessar a aba “Minhas Passagens” no nosso site. Por lá, você encontra todas as informações e pode até fazer o download da sua passagem, se for “Embarque Fácil”.
Tags: envio do voucher, confirmação da compra, status
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Comentários
8 comentários
Fiz a realização de 4 passagens no dia 09/011/2023 por volta do 12h e até o momento não recebi o email de confirmação e muito menos o voucher no app.
Podem me ajudar?
Olá, Cleber!
Entraremos em contato com você.
Aproveitamos para destacar nossos canais de atendimento, que permitem um suporte mais imediato em todas as solicitações com mais urgência, combinado?
Conte com a gente! 🚌
Não recebi minha passagem paga com cartão de crédito
Amanhã dia 11 às 10:25h volta redonda, Rio executivo 81 reais
Carlos José [editado pela DeÔnibus]
Cpf [editado pela DeÔnibus]
Já foi descontado no meu cartão
Olá, CARLOS!
Vamos entrar em contato por e-mail para te ajudar com isso, combinado?
Conte com a gente! 🚌
Paguei via pix nao recebi email de confiança e nen o vaucher da viagem12 horas depois da compra e nada
Oi, Jessica, bom dia!
Verificamos que você já está em atendimento com o nosso time.
Seguiremos com seu atendimento por lá, combinado?
Conte conosco! 🚌
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