Não recebi meu voucher. E agora?
Quando você efetua uma reserva em nosso site, o sistema enviará automaticamente a confirmação da compra junto com o voucher de reserva para o e-mail cadastrado. Se a sua passagem for Com Embarque Fácil, também será enviada a passagem em anexo nesse mesmo e-mail.
Se você não encontrou esse e-mail na sua caixa de entrada, indicamos que verifique na sua caixa de spam e/ou lixo eletrônico.
O tempo médio para que você receba a informação no seu e-mail é de:
- Cartão de crédito, débito e PIX: até 30 minutos após o pagamento;
- Transferência bancária: até 4 horas após o pagamento.
Mesmo que a sua tentativa de reserva não tenha sido concluída por algum motivo, também informaremos você por e-mail.
E se caso ainda assim não encontre, acesse todas as informações no nosso site pela aba minhas passagens que fica disponível logo na página inicial do site. Por lá, além de acessar o voucher você também conseguirá fazer o download da sua passagem, caso a reserva seja Com Embarque Fácil.
Se tiver dúvidas, entre em contato conosco! 🚌
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Comentários
2 comentários
Fiz a realização de 4 passagens no dia 09/011/2023 por volta do 12h e até o momento não recebi o email de confirmação e muito menos o voucher no app.
Podem me ajudar?
Olá, Cleber!
Entraremos em contato com você.
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