O que é o Seguro Trajeto / Viagem?

O Seguro Trajeto / Viagem é uma garantia de suporte ao viajante caso durante a viagem ocorram problemas ou imprevistos como: extravio e danos à bagagem, despesas médicas, farmacêuticas, odontológicas, entre outras.

É uma forma de se prevenir para essas situações, garantindo agilidade e economia!

O seguro, quando contratado, cobre o período de deslocamento (do momento em que o viajante saiu do ponto de origem até a chegada no destino, no ônibus). 

Não é a DeÔnibus que realizará o serviço do seguro, mas sim nossa empresa parceira, a Travel Ace. Por aqui, atuamos apenas como intermediadores da contratação do seguro.

Como contratar o Seguro Trajeto / Viagem?

Ao reservar a sua viagem, você terá a opção de incluir a contratação do Seguro Trajeto /Viagem. Basta selecionar o seguro para cada viajante que deseja assegurar e seguir com a compra, preenchendo os dados que serão solicitados na tela de identificação. Você não poderá comprar o seguro separadamente da sua reserva de viagem.

Contratei o seguro. E agora?

Você receberá por e-mail a apólice do seguro para cada viajante. 

Caso seja uma viagem de ida e volta e a data de embarque da ida e a data de desembarque da volta seja no mesmo dia, será emitida apenas uma apólice por passageiro. Caso a viagem seja de ida e volta e os trajetos aconteçam em dias diferentes, cada passageiro terá 2 apólices.

Lembre-se que a contratação do seguro é opcional, mas altamente recomendada por nós.

Qual é a cobertura do Seguro Trajeto / Viagem?

A cobertura do Seguro Trajeto / Viagem é nacional, tanto para brasileiros quanto para estrangeiros. Não é disponibilizado seguro em cidade ou trecho fora do Brasil.

O Seguro Trajeto / Viagem prevê uma série de imprevistos e incidentes. A seguir segue listagem da cobertura:

Seguros

• Despesas médicas e hospitalares e farmacêuticas;
• Despesas odontológicas em viagem;
• Traslados de corpo (médicos e fatais);
• Invalidez total e parcial por acidente;
• Bagagem (extravio definitivo e danos a mala).

Serviços

• Assistência jurídica;
• Adiantamento em caso de fiança;
• Coordenação de reserva de hotel para acompanhante em caso de internação e convalescença; 
• Assistência na localização de bagagem; 
• Orientação em caso de perda de documentos e/ou cartão de crédito.

A contratação do seguro não está disponível para pessoas de 80 anos ou mais. 

Como faço para usar meu Seguro Trajeto / Viagem em caso de necessidade?

Se precisar usar o Seguro Trajeto / Viagem, entre em contato com a Travel Ace, empresa responsável pela cobertura. A DeÔnibus atua como intermediadora e facilita a contratação e cancelamento da apólice junto à empresa parceira, mas é a Travel Ace que faz toda a operação do seguro uma vez que acionada. Assim, você contrata o seguro pelo nosso site, mas o serviço será feito pela Travel Ace, caso tenha necessidade.

Ao entrar em contato com a Travel Ace, tenha em mãos a apólice do seguro que foi enviada para o e-mail da pessoa que comprou.

A seguir seguem os contatos para falar com a Travel Ace:

Telefones (somente Brasil):

E-mail:

Aplicativo

Precisa trocar o seguro?

Você não poderá trocar a titularidade da apólice do seguro. Assim, caso necessário, siga com o cancelamento da compra. Na sequência poderá realizar uma nova reserva e uma nova contratação do seguro.

Precisa cancelar o seguro?

Você só poderá cancelar o seguro a partir do cancelamento da reserva. Para cancelar a reserva, solicite com até 4 horas de antecedência pelo site acessando a aba "Minhas Passagens".

Uma vez cancelada a compra e o seguro, o reembolso ocorrerá de forma automática respeitando o prazo de devolução do seu meio de pagamento.

Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, entre em contato conosco!