Como solicito um cancelamento?

Comentários

10 comentários

  • Berta Letícia de Lima Bedregal
    Berta Letícia de Lima Bedregal

    No dia 08/12 fiz uma compra equivocada e só notei qd cheguei na rodoviária, minha mãe chegou dia 09/12 pelo aeroporto e foz confusão das datas e acabei comprando a passagem Rio pra Resende no dia 09/12, porém era para o dia 10/12 e tive que comprar outra passagem, gostaria de solicitar algum reembolso, como faço? Acabei tendo que pagar duas vezes a mesma passagem 😔

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  • Vanessa
    Vanessa

    Olá, Berta!

    Lamentamos muito pela situação!

    Entraremos em contato por e-mail para andamento do seu chamado, combinado?

    Conte conosco!

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  • Juliana Vianna
    Juliana Vianna
    Prezados,
     
    Realizei a compra de passagens ida/volta (Novo Rio - Barra do Piraí).
    Ida 16/01/2023 e volta 18/01/2023.
    Pedido: 7MV2PYND.
    Infelizmente, por motivos de doença, não foi possível realizar a viagem.
    Estou tentando cancelar pelo site, mas - como apresento no print - o site não identifica a minha compra.
     
    [Imagem removida pela DeÔnibus por conter informação pessoal]
     
    Como consigo resolver esse problema?
     
    Aguardo retorno!
    Atenciosamente,
    Juliana Vianna.
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  • Vanessa
    Vanessa

    Olá, Juliana!

    O número do pedido em questão não pertence à nós. Trabalhamos com pedidos estritamente numéricos, sem letras. Por favor, indicamos que reveja os dados e tente novamente. Pedimos atenção quanto ao prazo mínimo necessário para cancelamentos online.

    Entraremos em contato com você por e-mail para andamento da tratativa, tudo bem?

    Conte com a gente!

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  • Neide de Oliveira
    Neide de Oliveira

    Comprei uma passagem para São Paulo
    Mas só depois vi que tinha uma parada pra esperar 5 horas,cancelei a passagem mas só devolveram um pouco do dinheiro não entendi

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  • Vanessa
    Vanessa

    Olá, Rosi! 🚍

    Talvez você esteja se referindo ao valor da taxa de serviço.

    Se esse não for o caso, pedimos que entre em contato conosco informando o número do seu pedido para que possamos analisar o seu caso e te retornar, combinado?

    Aqui mesmo em nossa Central de Ajuda, você consegue consultar nossos canais de atendimento.

    Conte conosco! 🚌

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  • Chana de Medeiros Comassetto Gradischer
    Chana de Medeiros Comassetto Gradischer

    Boa noite preciso de ajuda pra cancelar uma passagem, criei a senha no e-mail que vocês me mandaram e quando vou fazer o login diz está mensagem ( email não cadastrado ou senha incorreta )
    cha******@gmail.com este é meu e-mail

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  • Vanessa
    Vanessa

    Oi, Chana!

    Nosso time vai entrar em contato com você por e-mail para te ajudar com isso, combinado?

    Conte com a gente! 🚌

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  • Antonio Fernandes Lira
    Antonio Fernandes Lira

    Estou tentando fazer um cancelamento de duas passagens que comprei para o próximo dia 29/04 (quarta feira próxima) e não estou conseguindo.

    Tentei por diversos meios e não consigo retorno.

    Como procedo???

    Alguém poderia me ajudar????

    Antonio Lira
    lir*******ntante@uol.com.br

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  • Vanessa
    Vanessa

    Boa tarde, Antonio, tudo bem?

    Não localizamos em nossa fila de atendimento um chamado associado ao seu e-mail.

    Mas vamos entrar em contato com você para te ajudarmos, combinado?

    Conte com a gente! 🚌

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