Como solicito um cancelamento parcial?
Caso você tenha comprado mais de uma reserva em um mesmo pedido, você consegue cancelar apenas um dos bilhetes, mantendo o(s) restante(s) confirmado(s).
Passo a passo de como fazer:
- Acesse o seu pedido pela aba “Minhas Passagens” que fica disponível logo na página inicial do nosso site;
- Selecione a passagem que deseja e clique em Cancelar. O botão de cancelar ficará disponível na frente de cada uma das suas reservas, de forma individual;
- Aguarde cerca de 10 minutos para receber no seu e-mail o resultado da solicitação.
Caso cancele o seu pedido, a taxa de serviço não será reembolsada.
Atenção! ⚠️Em caso de cancelamento, algumas viações podem realizar desconto de 5% sobre o valor da passagem. Isso acontece pois existe uma regra da ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres) que autoriza as viações a reter até 5% sobre o valor da passagem a título de comissão de venda e multa compensatória. Essa cobrança não é feita pela DeÔnibus e não tem relação com a nossa taxa de serviço. Na cartilha oficial da ANTT, na página 14, você consegue consultar essa regulamentação. |
Se restarem dúvidas ou tiver algum problema, entre em contato conosco!
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