E se eu não conseguir retirar a minha passagem no guichê?
Primeiro, verifique se sua passagem é Com Embarque Fácil ou Sem Embarque Fácil, porque isso muda tudo:
Com Embarque Fácil
Se for Com Embarque Fácil, sua passagem já está no e-mail de confirmação! Basta mostrá-la para o motorista, junto com um documento oficial com foto. Sem necessidade de passar no guichê antes!
Sem Embarque Fácil
Se for Sem Embarque Fácil, você vai precisar retirar a passagem no guichê. Garanta que a pessoa no guichê faça a busca com o número do bilhete, localizador e seus dados. Leve seu documento oficial com foto e lembre-se de confirmar o horário de funcionamento do guichê!
Acesse também: Quais os tipos de embarque e como faço para embarcar?
Comentários
8 comentários
É um absurdo não manterem um sistema atualizado em tempo real para reserva das poltronas. Fiz reserva para um grupo de 5 pessoas em lugares estratégicos e mudaram totalmente os assentos sem minha autorização. É estressante já iniciar a viagem com problemas, viajar ao lado de pessoas indesejadas. Meu marido que era da poltrona 33 foi parar na 3! Total absurdo e descaso com os passageiros!!!!
Fora a falta de educação do motorista que ainda ficou bufando porque eu não passei a leitura do bilhete correto. Empresa pessima!
Olá, ISABEL!
Sentimos muito por toda a situação relatada!
Entraremos em contato com você por e-mail para andamento do seu chamado.
Conte conosco!
Oii moça boa tarde tarde
Moça não consegui viajar minha família passou mau
O que eu faço
Me ajuda
Oi, Ruan!
Verificamos que recebeu o retorno do nosso time de atendimento, mas não tivemos sua resposta por lá.
Se ainda precisar da nossa ajuda, por favor, retorne a nossa mensagem por e-mail ou envie um novo chamado pelos nossos canais de atendimento.
Continuamos aqui disponíveis se precisar da gente! 🚌
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