Não consegui retirar minha passagem no guichê. O que fazer?
Primeiro, é importante verificar se a sua reserva é Com Embarque Fácil ou Sem Embarque Fácil, pois isso mudará o tipo do seu embarque.
Se for Com Embarque Fácil, já enviamos a sua passagem no e-mail de confirmação da sua compra. Basta mostrar essa passagem para o motorista junto com um documento oficial com foto ao embarcar. Nesse tipo de embarque, não precisa passar antes no guichê.
Agora se a sua passagem for de Sem Embarque Fácil (quando você precisa retirar previamente a passagem com o guichê), é importante garantir que no guichê a pessoa faça a busca pela sua reserva com os números do bilhete, do localizador e dados da pessoa passageira. Você precisará apresentar um documento oficial com foto e confirmar previamente o horário de funcionamento do guichê, combinado?
Se mesmo assim a sua reserva não for encontrada, entre em contato conosco.
Comentários
3 comentários
É um absurdo não manterem um sistema atualizado em tempo real para reserva das poltronas. Fiz reserva para um grupo de 5 pessoas em lugares estratégicos e mudaram totalmente os assentos sem minha autorização. É estressante já iniciar a viagem com problemas, viajar ao lado de pessoas indesejadas. Meu marido que era da poltrona 33 foi parar na 3! Total absurdo e descaso com os passageiros!!!!
Fora a falta de educação do motorista que ainda ficou bufando porque eu não passei a leitura do bilhete correto. Empresa pessima!
Olá, ISABEL!
Sentimos muito por toda a situação relatada!
Entraremos em contato com você por e-mail para andamento do seu chamado.
Conte conosco!
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