Não consegui retirar minha passagem no guichê. O que fazer?

Primeiro, é importante garantir que o guichê efetue a busca pela sua reserva pelos números do bilhete, do localizador e dados do passageiro que ficam no voucher que enviamos por e-mail a partir da confirmação da compra.

Se mesmo assim a sua reserva não for localizada, entre em contato conosco! Aqui nesta central você consegue localizar o nosso artigo “Quais são os canais de suporte e relacionamento da DeÔnibus?” que contará com todos os nossos canais de atendimento.

Mas não se esqueça: caso a sua passagem seja no modelo de “Embarque Fácil”, você não precisa retirá-la no guichê. Basta apresentar no ônibus o arquivo da passagem que enviamos por e-mail.