Não consegui retirar minha passagem no guichê. O que fazer?

Primeiro, é importante verificar se a sua compra é de Embarque Tradicional ou Embarque Fácil. (Se você não sabe a diferença entre esses dois tipos de embarque, clique aqui).

Se for de Embarque Fácil, no e-mail de confirmação da sua compra, já enviamos a sua passagem também. Basta apresentar essa passagem para o motorista e embarcar, não sendo necessário retirar a mesma no guichê da viação.

Agora se a sua passagem for de Embarque Tradicional (quando você precisa retirar previamente a passagem com a viação, é importante garantir que o guichê efetue a busca pela sua reserva pelos números do bilhete, do localizador e dados do passageiro que ficam no voucher que enviamos por e-mail a partir da confirmação da compra.

Se mesmo assim a sua reserva não for localizada, entre em contato conosco! Aqui nesta central você consegue localizar o nosso artigo “Quais são os canais de suporte e relacionamento da DeÔnibus?”.