Abra o seu chamado conosco

Comentários

14 comentários

  • Vanessa
    Vanessa

    Oi, WALLAN!

    Não se preocupe, nosso time seguirá com um melhor direcionamento para o ocorrido diretamente pelo seu ticket de atendimento aberto por aqui.

    Em breve retornaremos o contato. 

    Conte conosco! 🚌

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  • Alexandre Varriol de Mendonça
    Alexandre Varriol de Mendonça

    Olá! Preciso de uma informação! Meu nome é Alexandre [editado pela DeÔnibus por conter informação pessoal] e comprei duas passagens para meus pais virem do Rio para Araraquara nesta quinta, 22/11/2023. Comprei as passagens Leito para os dois devido a dificuldade locomotora da minha mãe que obrigatoriamente precisa estar com as pernas elevadas em alturas normais como um leito - cama para erradicar quaisquer possibilidades de trombose nas pernas. Ela virá para preparativos cirúrgicos e como é a primeira vez que contrato os serviços da empresa Primar, gostaria de esclarecimentos para não termos eventuais problemas com a minha mãe; já que, penso que a empresa poderia deixar esta informação mais explícita para o cliente à respeito do tipo de leito. Ela já viajou em leito - cama neste mesmo trajeto por outra empresa na minha companhia e não teve problema algum, mas... Algo que seja diferente pode haver possibilidades de algum risco nesta condição de não ser um leito ideal. Não viajará sozinha, estando a mesma na companhia do meu pai.
    Aguardo informações o mais breve possível e deixo aqui meu contato telefônico.
    (21)9[editado pela DeÔnibus por conter informação pessoal].
    Obrigado desde já!

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  • Vanessa
    Vanessa

    Olá, Alexandre!

    Entraremos em contato com você por e-mail sobre o seu chamado, combinado?

    Conte com a gente! 🚌

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  • Marilene Moreira
    Marilene Moreira

    Hoje fiquem com meu filho no ponto para leva -lo para escola, os ônibus sempre vem cheio, mais neum parou pra ele entrar
    Ele chegou hoje atrasado na escola, e ele tem o rio card

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  • Marilene Moreira
    Marilene Moreira

    Eles não respeitam mais, essa linha 371 tá horrível, todo mundo reclama dela.

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  • Vanessa
    Vanessa

    Oi, Marilene, como você está?

    Pelo seu relato, entendemos que o seu comentário esteja direcionado para uma empresa que cuida do transporte público municipal, correto?

    Se esse for o caso, indicamos que registre seu chamado diretamente para a empresa responsável.

    Se precisa falar de passagens rodoviárias reservadas aqui no nosso site, entre em contato conosco. Ficaremos felizes em te ajudar! 🚌

     

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  • Luciane Moura de Sena
    Luciane Moura de Sena

    Não consigo comprar, pois não carrega a página de selecionar poltrona. Isso já há dois dias

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  • Vanessa
    Vanessa

    Oi, Luciane!

    Vamos entrar em contato com você por e-mail sobre para ajudarmos de uma melhor maneira, combinado?

    Conte com a gente! 🚌

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  • Diana Moraes da Silva
    Diana Moraes da Silva

    Olá comprei duas passagens ida e volta de nova Iguaçu para Angra dos Reis , ultilizou a de ida e por motivos pessoais tentei concelar minha passagem de volta através do site porém por erro do próprio site não consegui cancelar a passagem tentei por várias vezes sem sucesso, e agora preciso do meu reembolso. Passou meu prazo de embarque e de pedido de cancelamento porém por um erro da plataforma não consegui cancelar como vocês podem me ajudar?

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  • Vanessa
    Vanessa

    Oi, Diana!

    Reforçamos que a recusa do cancelamento pode acontecer em caso de negativa da viação para a sua solicitação, tornando necessário comparecer previamente no guichê da empresa para finalizar a solicitação.

    Mais informações você consegue consultar em Como solicito um cancelamento? e Meu cancelamento no site foi negado. O que fazer?

    Vamos entrar em contato com você por e-mail sobre para te direcionarmos de uma melhor maneira, combinado?

    Conte com a gente! 🚌

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  • Luanna Carvalho
    Luanna Carvalho

    Comprei duas passagens São Paulo/ Brasília,semi leito. Fui embarcada em um ônibus lindo por fora, porém não era com a poltrona semi leito como foi comprada, poltrona pior que executivo ,estreito ,desconfortável e a inclinação mínima.Gostaria de uma resposta, pois essa falta de respeito com o consumidor não pode passar em branco

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  • Vanessa
    Vanessa

    Oi, Luanna!

    Vamos entrar em contato com você por e-mail para te direcionar sobre a sua mensagem, combinado?

    Conte com a gente! 🚌

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  • José Vianney Mendonça de Alencastro
    José Vianney Mendonça de Alencastro

    Bom dia. Estou querendo adquirir as seguintes passagens e não estou conseguindo:

    08/05/2024 - Executivo - 18:00 - Fortaleza x Ubajara e

    14/05/2024 - Convencional -08:14 - Ubajara x Fortaleza

    Aguardo informações . Obrigado

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  • Vanessa
    Vanessa

    Oi, José! 🚍

    Confirmamos que você recebeu o retorno do nosso time via e-mail.

    Esperamos ter te ajudado!

    Qualquer dúvida, conte com a gente! 🚌

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