Meu ônibus não chegou no horário do embarque. O que devo fazer?

Comentários

13 comentários

  • Alicio Candido Moreira
    Alicio Candido Moreira

    Oi Vanessa bom dia,eu comprei uma Passagem e o Ônibus foi cancelado, como fazer para remarcar?? Pedido número: 37969368

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  • Alicio Candido Moreira
    Alicio Candido Moreira

    Vanessa bom dia, comprei uma Passagem no dia 27/11 de São Paulo para Brasília com o número do pedido ( 37959368). E chegando lá o Ônibus foi Cancelado
    .. como devo fazer para remarcar?? Obrigado.

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  • Vanessa
    Vanessa

    Olá, Alicio, boa tarde!

    Vamos te ajudar com isso!

    Na sequência te retornamos por e-mail com todo o direcionamento, tudo bem?

    Conte com a gente! 🚌

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  • Miriam Aparecida de Souza Correa
    Miriam Aparecida de Souza Correa

    Olá meu ônibus está atrasado mais de uma hora meu horário de partida era 23:59 já sao1,19 da manhã tem como saber onde este ônibus está.. porque se eu souber do etinerario dele talvez possa ir pra casa dormir em vez de ficar sozinha numa rodoviária

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  • Vanessa
    Vanessa

    Olá, Miriam, boa tarde!

    Sentimos muito por isso. Somente os guichês podem passar informações sobre itinerário e tempo de atraso, bem como te oferecer alternativas para minimizar esses desgastes, de acordo com a viagem.

    Na sequência vamos te retornar por e-mail com um direcionamento.

    Conte com a gente! 🚌

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  • Alexssandra Rosalina
    Alexssandra Rosalina

    Boa tarde! Meu ônibus saiu da rodoviária com uma hora de atraso e tenho um compromisso de serviço. Como certamente meu desembarque será postergado, o que devo fazer já que vou perder meu compromisso?

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  • Vanessa
    Vanessa

    Oi, Alexssandra! Boa tarde! 🚍

    Vamos te retornar por e-mail com um direcionamento para o seu chamado, tudo bem?

    Conte conosco! 🚌

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  • Anderson Rodrigues Martins
    Anderson Rodrigues Martins

    Bom dia!

    Comprei 2 passagens para o dia 27/11 para Brasilia, porem chegando ao guiche fomos informados que o onibus foi cancelado, tivemos que comprar outra passagem para o mesmo dia, como faço para estorno dos valores no meu cartão de credito?

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  • Vanessa
    Vanessa

    Boa tarde, Anderson! 🚍

    Sentimos muito por isso! Iremos entrar em contato pelo seu e-mail para te ajudarmos da melhor forma.

    Conte conosco! 🚌

     

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  • Michael
    Michael

    Boa tarde !!!
    Dia 26/02 comprei uma passagem de Pouso Alegre para São Paulo das 2:20 às 5:30, passou-se, mais de 1 hora de atraso e nada do ônibus Diamantina chegar, eu fui embora e tive que comprar outra passagem. Número do pedido: 70J4DN5R
    Preciso do reembolso

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  • Vanessa
    Vanessa

    Oi, Michael, boa tarde!

    Verificamos que já está com um chamado aberto em nosso atendimento. Em breve nosso time irá te retornar por lá!

    Para que possamos te ajudar, indicamos que certifique-se de que a reserva em questão foi efetuada conosco, uma vez que a identificação dos nossos pedidos é apenas numérica

    Conte conosco! 🚌

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  • Rafaely Nascimento Silva
    Rafaely Nascimento Silva

    Bom dia!! Tinha uma viagem marcada de Recife p Natal as 5:30 da manha p 2 pessoas e aguardei por mais de uma hora. Tinha compromisso em Natal com horário marcado e claro não chegarei no horário. Nao ligaram p informar do atraso, fui buscar informações no guichê e me informaram que a previsão de chegada era as 11:30. Tive que comprar outra passagem e não se responsabilizaram pelo valor a mais que gastei. E quando ja estava saindo a viagem(Viaçao PROGRESSO) que comprei p 7:30, o onibus Sao Luiz apareceu...pelas informações errada, nem os proprios funcionários do Expresso São Luiz se comunicam.
    Numero do pedido: QP0LG88J (CLICKBUS)
    EMAIL:daniele.maria.lins@gmail.com
    OU rafaely.15@hotmail.com

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  • Vanessa
    Vanessa

    Oi, Rafaely, bom dia!

    Vamos entrar em contato para confirmar mais detalhes do seu caso e também se a reserva foi feita com a gente.

    Reforçamos que somente podemos consultar passagens feitas conosco, e para confirmar isso, indicamos que confirme se o número do seu pedido. Reforçamos que nossos pedidos são apenas numéricos e não possuem letras

    Conte conosco! 🚌

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