Minha bagagem foi extraviada ou danificada. O que faço?
Caso tenha a bagagem extraviada ou danificada, você tem o direito de receber uma indenização da viação responsável pela sua viagem.
É necessário que abra uma reclamação logo após o término da viagem para o motorista do ônibus ou diretamente no guichê da empresa, preenchendo o formulário oferecido.
A empresa possui 30 dias para efetuar o pagamento da indenização, a contar da data da sua reclamação.
Caso você tenha contratado o Seguro Trajeto / Viagem, você também poderá entrar em contato com a seguradora para receber suporte nessa situação. Aqui nessa Central de Ajuda temos informações sobre a cobertura do seguro, confira!
Tags: extravio, mala extraviada, bolsa extraviada
Acesse também: Como falo com o setor de Achados e Perdidos?
Acesse também: O que é Seguro Trajeto / Viagem?
Comentários
4 comentários
Na madrugada de hoje,eu presenciei uma situação muito delicada,onde n vi um segurança para defender uma funcionária de um homem que estava le ofendendo com muitas palavras obscenas e a funcionária coagida por tanta ofensa,(obs cadê os seguranças) parabéns a funcionária mônica pela postura e educação,espero a próxima vez q estiver no terminal espero ter + segurança na madrugada por isso causar muita tristeza por ver uma funcionária sem segurança
Olá, Marcos!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Como o seu relato está relacionado a acontecimentos dentro de um terminal rodoviário, o mais indicado é que entre em contato com o serviço da própria rodoviária em questão para que a situação possa ser tratada, bem como outras situações evitadas.
Pedimos isso pois por aqui atuamos apenas da dinâmica online de venda de passagens e não temos acesso aos colaboradores ou organização de segurança e suporte em locais físicos.
Não apoiamos qualquer tipo de desrespeito ou tratamento inadequado e nos colocamos à disposição para te auxiliar com informações sobre os canais de contato do local que aconteceu essa situação.
Basta falar com a gente pelos nossos canais de atendimento.
Conte conosco!
Neste sábado no dia 13/07/2024 fiz uma viagem de Ribeirão Preto-SP para São Sebastião do Paraíso-MG no horário das 11:00 horas,e esqueci uma pasta com documentos do meu filho e agora não sei como recuperar
Oi, Thaylla, bom dia!
Te recomendamos entrar em contato com a viação que realizou o seu trajeto para confirmar se sua pasta foi localizada.
Por aqui você encontra nosso artigo relacionado: Como falo com o setor de Achados e Perdidos?
Esperamos que tudo se resolva!
Conte conosco! 🚌
Por favor, entre para comentar.