Já fiz o pagamento em PIX. Como confirmo se a minha reserva deu certo?
Depois de fazer o pagamento via PIX, pedimos que aguarde um pouquinho para que a confirmação da sua reserva chegue por e-mail. Isso costuma acontecer em até 2 horas.
Esse tempo é importante para que nosso sistema identifique o pagamento e finalize sua reserva corretamente.
🚌💬Dica: Não precisa se preocupar em enviar o comprovante do PIX. Nosso sistema já faz essa verificação automaticamente. Só pedimos que aguarde esse breve intervalo até receber o status da sua reserva por e-mail.
Tags: confirmar compra, status do pedido
Comentários
19 comentários
Fiz a realização da compra das passagens no dia de 09/11 por volta do 12h e até o prezado momento 20h31 do mesmo ano recebi o e-mail de confirmação.
Preciso de um retorno pois a compra das passagens será para sábado dia 11/11 bem cedo.
No aguardo
Olá, Cleber, como você está?
Entraremos em contato com você para confirmarmos todos os pontos referentes a sua reserva.
Conte com a gente! 🚌
[Editado pela DeÔnibus por conter linguagem inapropriada]
Bom dia, Landor!
Vamos te ajudar a resolver essa questão.
Pelo nosso sistema, não localizamos nenhum chamado seu em aberto pelos nossos canais de atendimento.
Vamos seguir com a sua tratativa por e-mail.
Conte conosco!
Acabei de fazer uma compra de passagem no PIX, porem ainda continua no status PENDENTE DE APROVAÇAO, vi que nçao foi marcada a poltrona do segundo trecho, embarco agora as 14:30h (22/12) preciso de ajudaaaaaa
Oi, Washington! 🚍
Confirmamos por aqui que sua compra foi autorizada a pouco às 11:17! Você também está em nossa fila de atendimento e poderemos seguir com mais informações por lá, se você precisar, combinado?
Te desejamos uma excelente viagem!
Conte com a gente! 🚌
Comprei passagens ja paguei mas nao consigo entrar nas minhas passagens
Comprei passagens ja paguei mas nao consigo entrar nas minhas passagens
Oi, Norberto!
Após o pagamento e confirmação da compra, você recebe um e-mail com os dados da reserva. Indicamos que consulte na sua caixa de entrada e Spam.
Outra alternativa de acesso é pelo espaço de Minhas Passagens no link: https://deonibus.com/cliente
Validamos que você está com dois pedidos confirmados em nosso sistema!
Se tiver dificuldades em localizar essas compras, fique a vontade para nos chamar por um dos nossos canais de atendimento: Quais são os canais de suporte e relacionamento da DeÔnibus?
Conte conosco! 🚌
FIZ COMPRA NO PIX AGORA POUCO, E NADA DA PASSAGEM JA FIZ VÁRIAS COMPRAS DO MESMO JEITO E A PASSAGEM ERA QUASE IMEDIATA CONFIRMADA, AMANHA VIAGEM CEDO GOSTARIA DE SABER COMO VOU FAZER
Oi, ICARO, como você está?
Vamos entrar em contato com você para te ajudar com essa questão, combinado?
Conte com a gente! 🚌
Olá acabou de pagar minha com pix e ainda não recebi a confirmação da viagem que será amanhã ao meio dia e meia. Que está acontecendo?
Oi, VANDA, tudo bem?
A confirmação da compra é enviada para o e-mail cadastrado no prazo de até 2 horas após a solicitação, caso tenha dado tudo certo!
Validamos por aqui que sua reserva na data de ontem foi confirmada às 14:36.
Indicamos que verifique sua caixa de entrada, spam e/ou lixo eletrônico para acessar todas as informações e garantir um embarque tranquilo!
Conte conosco! 🚌
Olá, paguei via pix e não confirma o pagamento, minha viagem será amanhã bem cedo, preciso que seja solucionado.
Oi, Eduardo, bom dia!
Vamos entrar em contato com você para te ajudar com essa questão, combinado?
Conte conosco! 🚌
Olá. Fiz um Pix para uma viagem para essa noite, duas poltronas, mas até agora não recebi nenhuma notificação de confirmação.
Horário do pagamento foi 08:09 horas.
No site uma das poltronas está como ocupada e a outra livre, embora eu tenha pago e reservado as duas . A viagem é para hoje a noite.
Adquiri as passagens pelo site flixbus
Oi, Ronaldo!
Se você realizou a compra diretamente com a empresa de ônibus, é preciso que entre em contato direto com ela para poderem te ajudar, tudo bem?
Vamos entrar em contato com você para entender melhor o seu caso, combinado?
Conte conosco! 🚌
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