Sabemos que isso não é o legal e o tipo de ônibus que aparece na sua reserva é sempre informado diretamente pela viação.

Normalmente, mudanças não acontecem, mas, se for o caso, a viação costuma fazer o reembolso da diferença entre os tipos de ônibus diretamente no guichê, pra que você não saia no prejuízo.

Aqui pelos nossos canais, não conseguimos fazer esse reembolso online. Então, a nossa recomendação é que você solicite a devolução diretamente na rodoviária, no guichê da viação responsável.