Você tem o direito de trocar a sua reserva no guichê da viação, mas somente se estiver com 3 horas de antecedência da viagem.

Se você perder o prazo, a viação pode cobrar até 20% do valor da passagem como taxa de remarcação.

Você tem até 1 ano para trocar passagens interestaduais. 

Se precisar, apresente a cartilha da ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres) no guichê da empresa. Essa informação está na página 15.