O que é o Seguro Trajeto / Viagem?

O Seguro Trajeto / Viagem é o seu parceiro de segurança na estrada, garantindo todo o suporte caso rolem imprevistos durante a viagem, como extravio de bagagem, despesas médicas, farmacêuticas, odontológicas, entre outras.

É aquela garantia de viajar com mais tranquilidade e economia!

Quando você contrata o seguro, ele cobre todo o período de deslocamento dentro do ônibus, desde a saída do ponto de origem até a chegada no destino.

Vale lembrar que o serviço é oferecido pela nossa parceira Universal Assistance. A gente facilita a contratação, mas quem cuida de tudo é a Universal Assistance.

Como contratar o Seguro Trajeto / Viagem?

Durante a reserva da sua passagem, você vai encontrar a opção de incluir o Seguro Viagem / Trajeto. É só selecionar o seguro para cada viajante e seguir com a compra, preenchendo os dados solicitados. O seguro é exclusivo para reservas de viagem e não pode ser comprado separadamente.

Contratei o seguro. E agora?

Você vai receber a apólice do seguro por e-mail, para cada viajante.

Se a viagem for ida e volta no mesmo dia, será emitida uma única apólice por passageiro. Caso os trajetos de ida e volta sejam em dias diferentes, cada passageiro receberá 2 apólices.

Lembre-se: contratar o seguro é opcional, mas a gente super recomenda para você viajar com mais tranquilidade!

Qual é a cobertura do Seguro Trajeto / Viagem?

O Seguro Trajeto / Viagem tem cobertura nacional e é válido tanto para brasileiros quanto para estrangeiros. Não cobre viagens fora do Brasil, mas abrange uma série de imprevistos e incidentes, como:

• Despesas médicas e hospitalares e farmacêuticas;
• Despesas odontológicas em viagem;
• Traslados de corpo (médicos e fatais);
• Invalidez total e parcial por acidente;
• Bagagem (extravio definitivo e danos a mala).

Além disso, oferece serviços como:

• Assistência jurídica;
• Adiantamento em caso de fiança;
• Coordenação de reserva de hotel para acompanhante em caso de internação e convalescença;
• Assistência na localização de bagagem;
• Orientação em caso de perda de documentos e/ou cartão de crédito.

⚠️ Importante: A contratação do seguro não está disponível para pessoas de 80 anos ou mais.

Como faço para usar o Seguro Viagem / Trajeto se precisar?

Se precisar acionar o seguro, é só entrar em contato com a Universal Assistance, responsável pela cobertura. Facilitamos a contratação e o cancelamento da apólice, mas quem cuida de todo o processo é a Universal Assistance.

Tenha em mãos a apólice enviada para o e-mail da pessoa que comprou o seguro. Os contatos da Universal Assistance são:

• Telefone (somente Brasil): 0800-761-9154
• E-mail: asistencias@universal-assistance.com (resposta em tempo real)
• Aplicativo: Universal Assistance (disponível para Android, iOS e Windows)
• Linhas de Assistência: Chamada direta para Central utilizando apenas internet
• Chat assistencial
• Tele Assistência Médica

E se eu precisar trocar ou cancelar o seguro?

A titularidade da apólice não pode ser trocada. Se precisar, cancele a compra da passagem e do seguro e faça uma nova reserva com o seguro desejado.

Para cancelar o seguro, é só cancelar a reserva até 4 horas antes do embarque na aba “Minhas Passagens”. O reembolso será automático, seguindo o prazo de devolução do seu meio de pagamento.