Primeiro, verifique se sua passagem é Com Embarque Fácil ou Sem Embarque Fácil, porque isso muda tudo:

Com Embarque Fácil

Se for Com Embarque Fácil, sua passagem já está no e-mail de confirmação! Basta mostrá-la para o motorista, junto com um documento oficial com foto. Sem necessidade de passar no guichê antes!

Sem Embarque Fácil

Se for Sem Embarque Fácil, você vai precisar retirar a passagem no guichê. Garanta que a pessoa no guichê faça a busca com o número do bilhete, localizador e seus dados. Leve seu documento oficial com foto e lembre-se de confirmar o horário de funcionamento do guichê!

Acesse também: Quais os tipos de embarque e como faço para embarcar?