Quais são os canais de suporte e relacionamento da DeÔnibus?
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Atendemos integralmente de segunda à sexta em horário comercial.
Para demais horários, finais de semana e feriados, contamos com um time de plantão. Nesses casos, a sua resposta pode demorar um pouco mais para chegar, mas não se preocupe pois nosso atendimento tem um curto período de espera!
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Não fazemos cancelamentos pelos nossos canais de atendimento. Essa solicitação precisa ser feita pelo cliente diretamente no nosso sistema.
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Tags: telefone
Comentários
6 comentários
tentei cancelar minha passagem dentro do prazo legal através deste site por inúmeras vezes, mas o site está com inconsistência, o link não permite o cancelamento, diante disso cancelei passagem via empresa Gontijo, como vou ser reembolsado?
Oi, Hely!
Nesse artigo temos os detalhes do processo de reembolso para compras canceladas com a viação!
Caso reste alguma dúvida ou você precise da nossa ajuda, por favor, entre em contato conosco pelo canal de sua preferência (opções logo acima)!
Conte com a gente! 😄
Bom dia. Comprei passagem para Rápido Federal as 20 15 só dia 15 /12/2022. Lem BA x Anapolis GO. O ônibus teve um atraso de 3 hs para embarque. Pedindo informações para o rapaz do guichê. Ele muito estupido disse não saber o que fazer. Até que as 22 45 encontrou ônibus da Guanabara e falaram para que entrássemos nele. Ônibus convencional,que rodou Toda Brasília. Até o momento não chegamos no destino. Sem água lanche. Como fica a situação?
Olá, Lisiane!
Sentimos muito por toda a situação! Vamos entrar em contato com você via e-mail para suporte, combinado?
Conte com a gente!
Comprei passagem para minha filha de 15 anos. Vai ter que viajar desacompanhada. Não encontro orientações sobre documentação ou o que é preciso para ela viajar.
No aguardo.
Olá, ROSELI!
Você consegue consultar informações aqui mesmo na nossa Central, no artigo de viagens com menores.
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